2016年3月4日,习近平总书记在看望参加全国政协十二届四次会议的民建、工商联委员时指出,新型政商关系,概括来说就是“亲”“清”两个字。
集美控股集团作为在改革开放大潮中成长起来的民营企业,历经三十多年的奋斗历程,在党和各级政府的亲切关怀下,认真践行总书记提出的“亲”“清”政商关系,从无到有,从小到大,取得令人瞩目的成就。
执著无悔追求 成就民营企业辉煌
集美控股集团创建于1983年9月,教师出身的赵建国弃教从商,办起作坊式的建国木器厂,并适时地由生产为主向营销、卖场管理迅速转型、扩张。1995年—2014年间,集美五棵松家具城、定慧桥、大红门、法国(巴黎)商贸中心等店相继开业。集美势如破竹,在激烈的家居行业市场竞争中强势胜出。目前,集美已在京、冀、闽、法国有9大商场,现有职工数千人,入驻品牌商千余家,直接或间接安置社会就业万余人,总营业面积达百万平米,年上缴税金近亿元的实力企业,经营涉及大型商场运作、新能源、金融、地产开发、国际贸易等领域,形成跨国界、跨区域、跨行业经营的集团化运作模式。
回顾企业的发展,集美控股集团总裁赵建国不无感慨。他说,1996年前后正是集美快速爬坡上升阶段,我加入了工商联、政协等组织,真像是找到了娘家。1998年我有幸参加了为期三年的北京市工商联第一届研究生班,结识了北京市、区各级工商联、统战部的领导和朋友,他们对集美倾注了无限的关怀与支持,像亲人般近距离、坦荡真诚地与企业交往,积极作为,靠前服务,剖析企业困难,帮助企业解决问题。同时,在与企业交往中,把企业难点作为工作重点,用热心诚心换取企业搞活经济、报效祖国与社会的真心。
二十余年来,在市区政府的关怀下,集美先后荣获了全国企业文化建设先进单位、全国创建和谐劳动关系模范企业,连续八年被评为“首都文明单位”等荣誉称号。赵建国总裁先后荣获全国企业文化建设十大典范人物、全国品牌建设特殊贡献人物、中华慈善事业突出贡献奖、首都劳动奖章、北京市劳动模范、全国劳动模范等荣誉称号,并先后于2016年、2017年受到习近平总书记、李克强总理的亲切接见,还多次随习近平总书记、李克强总理等国家领导人出访,参加国际政治、经济活动。
沐浴政府亲情 不忘初心感恩报国
集美在企业发展中经历过多次国家大义与企业利益相抉择的非常时刻,都得到了工商联等部门的全力支持和帮助。赵建国总裁说:“各级领导对企业如此关怀,扶助企业成长,我们要懂得感恩。企业应该像儿子回报母亲那样回报社会。否则就失去了存在的意义。”
2000年,为保证奥运场馆预留地,集美主动拆除了自建6万多平米、当时京城最具规模的五棵松集美家具城。赵建国凭借一已之力,率先承诺不给国家添一丝麻烦!在他的影响下,集美稳定了600多家商户情绪并带头妥善搬迁,企业承受了巨额的经济损失,却没有向国家索取一分钱的补偿;2003年北京“非典”疫情严重,赵建国通过北京红十字会向战斗在一线的医务工作者捐赠19万只口杯,表达敬意;为成功举办北京奥运会,2004年首钢外迁,集美积极参与国企改制,且接纳众多企业职工,使钢厂顺利搬迁。十几年后的今天,集美完成了收购首带宝利公司股份工作,解决了国有企业亏损及员工上访问题,大幅上调员工工资,企业内部环境更加和谐;2008年5月,汶川发生地震,赵建国第一时间向汶川灾区捐款200余万元、图书4900册,并发动员工及参展商户积极捐款200余万元;2010年后,集美为支持北京新农村建设及光彩事业,先后捐款500万元。
多年来,集美尊师重教。自1988年起,多次为教育战线捐款捐物。比如突出的有:2000年后,先后向河北吴桥建国教育奖励基金注入400多万元的奖励基金,用于建立三所“希望小学”等;2012年,赵建国创建了“中华儿慈会集美助困技能培训专项基金”,首批注入资金500万元; 2014年,集美向北京市光彩公益基金会、沧州市宏志班等共计捐款300万元;2015年,分别向北京市光彩公益基金会、北京市温暖基金会各捐善款100万元。
集美公益慈善报国,历时三十余年不辍,累计捐款数千万元。北京市区统战部、区工商联的领导多次莅临集美公益活动现场,为公益事业牵线搭桥、站脚助威,使企业真正感受到了党组织、国家社会对企业的关爱与支持。
以清为鉴办企 诚信经营共享和谐
多年来,集美践行“以人为本、以清为鉴”的管理理念,牢固树立遵纪守法、合法经营的法制观念,清白做人做事、清白经营发展。2013年,集美提出了“四诚文化”理念,即:“对待厂商要坦诚,对待顾客要真诚,对待员工要挚诚,员工对待企业要忠诚”。
对待厂商,集美坚持“亲民惠商”政策。为扩大销售,集美投入上亿元改善商场环境;斥巨资组织百余场员工、展员专题培训,大幅提升商场的服务水平和消费者满意度;集美倡导的商户“品牌联盟”活动,以诚信为本、互惠共赢凝聚品牌商优势,努力实现“客户资源共享,商户产品互推”,为广大参展商带来直观的经济效益。
对待顾客集美有“第一负责人”、“首问负责制”、“七日内不满意就退货”、“售后服务细则”、“免费检测”等制度,并设立家居产品质量免费检测专项资金;为体现集美真诚服务消费者的理念,凡顾客在集美购物发现服务质量、商品质量存在问题并提出合理化建议的,集美给予适当奖励。2017年是集美供给侧改革、“提升品牌和诚信服务”之年,集美着力改制“班车服务”,逐步实现官网预约,上门接驾;并对“消费指导师”进行有益的探索与尝试。其目的,就是要创造和谐、温馨的消费环境,让消费者满意,让商家赚钱,用朴实集美的挚爱真诚,实实在在保护消费者的切身利益。
集美始终教导所有领导干部及中高层团队,在业务经营活动中,要视品牌商为我们的合作伙伴,视他们的利益为我们的责任,“在成就他人的同时成就我们自己”,绝不可以权谋私,徇私舞弊,要以清正廉洁为鉴,洁身自好,正心正念正行,打造公平、公正、公开、和谐的经营环境和社会环境。
疏解发展提升 构建亲清廉洁文化
中央及北京市疏解非首都核心功能工作不断深入,集美做为家居行业领军品牌,积极参与其中。在统战部、工商联的积极协调运作下,完成了相关商场的疏解改造任务。大红门店建材厅大面积环境改造基本完成,新能源“城市汽车展厅”赫然呈现;家具展厅加宽原通道,并新增开通道24条,开设高端定制家具一条街,满足消费者个性化需求;集美老店定慧桥商场全面部署疏解工作,进行强力调整,由8万平米缩减至5万平米,保留质量过硬、服务一流的品牌,并于2016年底前重装盛大开业;卢沟桥商场统筹安排,挖掘潜力,对商场进行强力调整,极大激活市场动能。
在疏解工作中,我们更加体会到企业文化的力量。赵建国总裁曾说,三年的北京市工商联第一届研究生班的学习,让他深深感悟到了四个字——“企业文化”。多年来集美精心打造了“以人为本”的企业文化、“团魂成就你我”的企业价值观、“打造多彩生活”的企业宗旨和“引领行业潮向”的发展愿景,凝聚起“和谐、坚韧、高效”的团队精神,并集中体现在“选择永远大于努力”、“第一永远胜于更好”、“学到的是知识,悟到的是智慧”中。集美贯彻疏解精神,正是企业相机而动、顺应时代、把握发展先机的正确选择,亦是企业领导者盘根悟道、聚势凝魂、操控全局的智慧所在。
探索多元发展 亲清政商共筑未来
多元化发展战略基于企业内部条件和外部环境的变化,已成为企业的不二之选。集美在多元发展的道路上也多次得到统战部、工商联领导的鼓励与指导,并取得可喜进展。
集美新能源与比亚迪环耀、庞大集团合作的新能源汽车展厅、“体验中心”先后开业,与特来电等品牌合作,形成了新能源战略联盟;集美地产板块在2016年取得重大进展,宁津、天津等项目成功运作,海外地产项目在毛里求斯、新西兰等地已完成前期筹备工作。目前,已对国际、国内几个重要项目进行积极梳理,2017将有更大突破与进展;在金融方面,成立了以O2O线上服务为主的集美金服公司,并于今年3月份正式上线,短短一个月时间内就有近10万人次的上网流量,受到广泛关注与好评。金融项目的试水,对在新形势下开拓集美新的经营范畴,以及促进其他领域板块的迅速崛起都起到了支持和推进作用;国际贸易领域,凭借雄厚资本实力及仓储物流优势,从家居产品出口到红酒等产品的双边、多边贸易业务往来取得卓越成就……
在国家落实疏解非首都核心功能、提倡供给侧改革的新形势下,集美会全力以赴,积极参与。同时,我们诚挚希望政府有关部门对我们的新兴业态给予关注与支持,帮助我们解决疑点和难点问题。同时,企业要明确未来发展方向,明明白白、规规矩矩做事、经营,通过政商政企的共同努力,打造和谐亲清关系,促进社会的健康发展。
三十而立矢志不渝,四十不惑再鼓风帆。集美控股集团历经三十多年的企业发展、文化提升,不畏艰难强势而起,欣逢盛世再展雄风。我们感恩国家,感恩和平,正像赵建国总裁在集美三十年庆典上的讲话所说,是党和政府给了集美发展的大好机遇,是工商联、统战部等政府部门支持和帮助,让集美得以快速发展。
我们坚信,在党和政府的领导及关怀下,集美将凭借企业文化的凝聚和助推,以新型“亲”“清”政商为依托,顺势利势,再创集美新时期、新的历史背景下的辉煌未来,重新谱写出“集美家居 新生活﹒因我而美”的华美乐章!